带记忆爱你第183章复购率达 92创历史新高

随着辰星科技在行业质量管控研讨会上完成经验输出品牌影响力持续渗透市场客户信任度也迎来了质的飞跃。

客户服务部门最新统计数据显示截至当月辰星科技的客户复购率已攀升至 92%不仅远超质量危机前 75% 的水平更创下公司成立 12 年来的历史新高。

这一数据背后是一线城市客户的高度认可、老客户的持续回流以及 “质量 + 服务” 双轮驱动下客户忠诚度的深度沉淀。

在客户服务部门出具的《月度客户复购分析报告》中一线城市的复购表现尤为亮眼：北京、上海、广州三大核心城市的客户复购率均高达 95%其中北京朝阳区市政在完成 15 个社区智能门禁改造后又追加了 2.3 亿的智慧交通联动项目订单计划将社区门禁系统与区域交通信号系统打通实现 “居民出行数据互通优化交通疏导效率”；上海浦东新区某高端社区在使用双语门禁系统 3 个月后主动提出将社区内所有安防设备（含监控摄像头、消防预警器）全部更换为辰星科技产品签订 1.5 亿升级订单并明确表示 “后续社区二期扩建项目将直接与辰星科技签订长期合作协议”。

广州荔湾区市政的复购决策更是对辰星科技定制化能力与品控实力的双重认可。

此前荔湾区 15 个老旧社区的防腐蚀门禁项目落地后经历了梅雨季持续暴雨的考验 —— 设备外壳无任何锈迹内部电路运行稳定识别成功率始终保持在 99.9%。

基于此荔湾区市政主动将第二批 10 个社区的改造项目提前启动追加 2.1 亿订单不仅采购防腐蚀门禁还引入辰星科技最新研发的 “智慧社区综合管理平台”实现门禁、停车、安防、消防数据的一体化管控。

“从防腐蚀定制到系统联动辰星科技总能精准满足我们的需求而且设备质量让人放心后续荔湾区所有智慧社区项目我们都会优先考虑与他们合作。

” 荔湾区市政工程管理中心主任陈志强在签约时明确表示。

除了一线城市二三线城市的老客户复购同样表现强劲。

济南泉城社区在完成 4 个社区的门禁与停车场系统扩展后又联合周边 5 个社区发起 “区域智慧安防联盟” 项目以辰星科技为核心供应商签订 1.8 亿订单计划实现 7 个社区的安防数据互通；沈阳盛京花园在体验新版门禁与语音提示功能后将社区内 20 栋居民楼的单元门禁全部更换为辰星科技产品并额外采购 50 台智能安防摄像头形成 “社区入口 + 单元门口” 的双重安防体系复购金额达 8000 万。

这些复购订单的背后是客户对辰星科技 “质量可靠、服务贴心” 的高度认同。

济南泉城社区物业主任王大爷在接受客户服务部门回访时说：“之前我们也用过其他品牌的设备要么冬天低温出故障要么售后响应慢。

辰星科技不仅设备稳定还会定期上门巡检有问题 1 小时内就有人来处理这种服务态度让我们没有理由不继续合作。

” 沈阳盛京花园的业主代表赵先生也表示：“辰星科技愿意倾听我们的需求比如我们提的语音提示功能很快就落地了而且用着很方便。

后续社区有任何智能改造需求我们都会优先推荐辰星科技。

” 面对这一喜人的复购成绩林辰第一时间向全公司发送内部邮件分享这份喜悦的同时也不忘强调质量与诚信的核心价值。

邮件中写道：“92% 的复购率不是数字的简单增长而是客户用实际行动对我们的认可是我们过去半年坚守质量底线、践行诚信承诺的直接回报。

从质量危机时的客户投诉激增到如今的复购率创历史新高我们深刻明白：客户的信任是企业最宝贵的资产；而这份信任只能靠过硬的产品质量和真诚的服务态度来赢得。

” 他在邮件中特别提到一线团队的付出：“感谢品控团队的严格把关让我们的故障率稳定在 0.5%；感谢研发团队的快速响应为不同地区客户提供定制化方案；感谢售后团队的贴心服务及时解决客户使用中的问题。

这份成绩属于每一位辰星人。

” 同时林辰也对未来提出要求：“我们不能因为复购率创新高就松懈要始终牢记‘质量是生命线’持续优化品控体系提升服务水平让更多客户愿意选择辰星、信任辰星、长期与辰星同行。

” 邮件发出后迅速在公司内部引发热烈反响。